Прощать клиентам незначительные споры банки России стали в разы больше. Уступают даже в ситуациях, когда денежные средства были удержаны по вине самих россиян. Соответствующую информацию уже подтвердили Тинькофф, Райффайзен и «Русский стандарт». Аналогичную программу по возможной ликвидации комиссий собираются запустить МКБ и Росбанк.


Первой причиной такой доброты кредитные организации называют повышение лояльности по отношению к клиентам. Кроме того, траты на решение споров зачастую значительно выше количества денег, которое банк получит в итоге. Например, полное рассмотрение одной лишь претензии обходится кредитной организации в 700-800 рублей.

Для упрощения и удешевления процедуры банки хотят её автоматизировать. Так претензии по незначительным суммам будут рассмотрены в более короткий срок, а большой процент решений будет вынесен в пользу посетителей кредитной организации. Однако, к такому нововведению готовы далеко не все. Многие банки России пока отказываются прощать клиентам даже мелкие суммы.
Понравилась статья? Подписывайтесь, комментируйте и делитесь с друзьями!